Обмен и возврат

Обмен товара производится только в случае производственного брака или пересорта.

Что в этом случае нужно делать:

  •  Напишите нам на почту moda-opt@ukr.net номер вашего заказа, название или номер модели, которая пришла с браком.
  •  К письму обязательно приложите фото брака, на котором отчетливо виден дефект.

Обмен бракованного товара Вы можете произвести в течении 2-х недель с момента его получения, за счет нашей компании.

Согласно Закону Украины “О защите прав потребителей”  товар принимается обратно:

  • в случае отсутствия видимых признаков его ношения;
  • при наличии на товаре всех ценников и прочих ярлыков;
  • при наличии целостности фабричной упаковки товара.

В посылке обязательно должна присутствовать записка с указанием причины возврата, а также с обратным адресом доставки.

Обмен происходит следующим образом:

  • После отправки вы должны сообщить нам на электронную почту moda-opt@ukr.net свои ФИО, город, номер декларации.
  • После того, как посылка получена нами, она передается на склад, где распечатывается и внимательно просматривается на соответствие заявленными причинами возврата. В случае, если наш сотрудник находит какие – то несоответствия, (товар без фабричной упаковки, без этикетки, на упаковку нанесены надписи, имеет признаки ношения, постиран и с явным запахом стирального порошка, не фабричный брак, а умышленный) данный товар возвращается вам обратно за ваш счет.
  • После того, как товар пересмотрен и соответствует заявленными вами причинами возврата, в течении 3 – 7 дней товар отправляется на обмен.

Если вам не подошел размер одного из товаров, то товар обмену не подлежит, так как на сайте имеется размерная сетка и подобрать размер не составит труда для каждого покупателя.

Обратите внимание! Бракованный товар обменивается только на точно такую же модель!